Fragen zu Artikeln

Das Typenschild meines Gerätes finden

• Waschmaschine/ Trockner
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• Herd
• Ofen
• Kühlschrank
• Gefrierschrank

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Das passende Ersatzteil finden

• Habe ich das richtige Ersatzteil gefunden?
• Wie finde ich das passende Ersatzteil zu meinem Gerät?
• Welche Nummer von dem Typenschild benötige ich?

Die Artikelbeschreibung verstehen

• Kann ich mich auf die Artikel-Abbildungen im Shop zu 100% verlassen?
• Wie unterscheiden sich Alternativteile (AT) von Originalteilen (OT)?

Das Ersatzteil einbauen

• Welches Werkzeug benötige ich für den Einbau?

Versand & Lieferung

Versand

• Versandkosten

Lieferzeit

• Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?
• Ist eine Expresslieferung möglich?

Lieferadresse

• Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
• Ist der Versand ins Ausland möglich?

Lieferdienst

• Mit welchem Paketdienstleister wird meine Bestellung versendet und bis wohin wird geliefert?

Rücksendung & Rückerstattung

Widerruf

• Ich habe einen falschen Artikel bestellt und möchte diesen zurückgeben
• Wer trägt die Versandkosten bei einem Widerruf?

Reklamation

• Wer trägt die Versandkosten bei Reklamation?
• Wie erhalte ich ein Rücksendelabel?
• Ich habe einen anderen Artikel erhalten als ich bestellt habe.
• Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten.
• Wie entsorge ich ein Ersatzteil?

Zahlung

Allgemeine Informationen

• Gibt es einen Mindestbestellwert?
• Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Zahlarten

• PayPal
• Kreditkarte/ Visa und Mastercard
• Sofortüberweisung und Giropay
• Rechnung
• Apple Pay

Bestellung

Informationen zur Bestellung

• Meine persönliche Daten aktualisieren
• Ich habe mich anders entschieden, kann ich meine Bestellung stornieren?
• Wie erhalte ich eine Rechnung?
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• Ist eine Bestelländerung nach Absenden der Bestellung möglich?
• Wie kann ich meine aktuelle Bestellung einsehen?

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